0. Szolgáltatói (eladói) adatok – Impresszum

A jelen ÁSZF a Swee Europe s.r.o. (a továbbiakban: „Eladó" vagy „Szolgáltató") által üzemeltetett www.swee.hu webáruházra vonatkozik.

Banki adatok (átutalási fizetéshez és visszatérítéshez)

Az Eladó a magyar piaci jelenlét megerősítése érdekében magyarországi (HUF-alapú) bankszámlát tart fenn. A banki átutalások és a vételár-visszatérítések ezen a számlán keresztül kerülnek lebonyolításra:

Tárhelyszolgáltató (Hosting)

Ügyfélszolgálati partner (Customer Service)

A magyar nyelvű ügyfélszolgálatot az Eladó megbízásából a szlovák székhelyű Expandeco s. r. o. partnercég biztosítja. Az ügyfélszolgálati telefonszámra (+36 (21) 212 2013) érkező hívásokat és az info@swee.hu e-mail címre érkező megkereséseket az Expandeco s. r. o. munkatársai az Eladó nevében kezelik, szükség esetén az Eladóhoz továbbítják, illetve az Eladó utasításai alapján válaszolják meg. A Vásárló a partner közreműködése esetén is az Eladóval (Swee Europe s.r.o.) áll szerződéses kapcsolatban.

Logisztikai és visszáruküldési partner Magyarországon

Az Eladó a magyarországi vásárlók kiszolgálásához logisztikai partnereként a Frogman s.r.o. céget vette igénybe. A partner biztosítja a termékek magyarországi kiszállítását a Vásárlók részére, valamint a visszaküldött termékek és reklamációk átvételét magyarországi postacímen. A vásárló a logisztikai partner közvetítésével is az Eladóval (Swee Europe s.r.o.) áll közvetlen szerződéses kapcsolatban.

Reklamációs és visszáruküldési postacím

Az üzleti modellről – átláthatósági nyilatkozat

1. Bevezető rendelkezések, az ÁSZF hatálya

1.1. Jelen ÁSZF a www.swee.hu webáruház (továbbiakban: „Webáruház") és vásárlói (továbbiakban: „Vásárló") között létrejövő adásvételi szerződések tartalmát határozza meg, valamint az Eladó és a Vásárló közötti jogviszony szabályait rögzíti.

1.2. Az ÁSZF rendelkezései minden Vásárlóra egységesen vonatkoznak. Az Eladó valamennyi vásárlót egyenlő bánásmódban részesít, függetlenül attól, hogy a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerinti fogyasztónak minősül-e vagy sem. Egyes – csak a fogyasztókat megillető – jogokat (pl. 14 napos elállás) azonban az Eladó kizárólag a fogyasztói minőségben eljáró Vásárlóknak köteles biztosítani; ahol az ÁSZF ezeket a jogokat szélesebb körre kiterjeszti, az az Eladó önkéntes vállalása.

1.3. Az ÁSZF a Webáruházban történő minden vásárlásra alkalmazandó. A Vásárló a megrendelés elküldésével kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Webáruházban folyamatosan, díjmentesen elérhető, letölthető és kinyomtatható.

1.4. Vásárlóink kizárólag 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes személyek, valamint cselekvőképes jogi személyek lehetnek.

1.5. Vonatkozó főbb jogszabályok

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.)
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)
• Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
• Az egyes javítóipari szolgáltatásokra, illetve a fogyasztási cikkekre vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
• Az általános adatvédelmi rendelet (EU 2016/679 – GDPR)

2. Az adásvételi szerződés létrejötte

2.1. A szerződéskötés módja. A Vásárló az adásvételi szerződést távollévők között köti az Eladóval, a Webáruházon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül. Az Eladó fizikai bolthelyiséggel nem rendelkezik, személyes vásárlásra nincs lehetőség.

2.2. A szerződéskötés lépései:

1. a termék kiválasztása és kosárba helyezése;
2. a kosár tartalmának ellenőrzése, módosítási lehetőség;
3. a szállítási és számlázási adatok megadása;
4. a szállítási és fizetési mód kiválasztása;
5. az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása (jelölőnégyzet);
6. a megrendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése" / „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gombbal.

A „Megrendelés elküldése" gombra kattintással a Vásárló kifejezetten elfogadja, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

2.3. Az adatbeviteli hibák javítása. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló bármikor visszaléphet a korábbi lépésekhez és módosíthatja a megadott adatokat. A megrendelés véglegesítése után észlelt adatbeviteli hibák kijavítását haladéktalanul jelezni kell az info@swee.hu e-mail címen.

2.4. A megrendelés visszaigazolása. Az Eladó a megrendelés megérkezését automatikus e-mail útján, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás még nem jelenti a szerződés létrejöttét, csupán azt, hogy a megrendelést a rendszer rögzítette.

2.5. Az adásvételi szerződés létrejötte. A megrendelés ajánlatnak minősül, amely a kézhezvételtől számított 7 napig érvényes. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó az ajánlatot elfogadja, amit a termék kiszállításának megkezdéséről szóló külön értesítés (e-mail) küldésével közöl a Vásárlóval. Ha az Eladó az ajánlatot a megadott határidőn belül nem fogadja el, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

2.6. A szerződés iktatása és hozzáférhetősége. A szerződés elektronikus úton, írásba foglalt szerződésnek nem minősülő szerződésként jön létre. A szerződés tartalmát az Eladó a megrendelés és a kiszállítási visszaigazoló e-mailek formájában rögzíti, és a Vásárló kérésére az info@swee.hu címen hozzáférhetővé teszi. A szerződés nyelve magyar.

2.7. Mennyiségi korlátozás. Az Eladó a termékeket háztartási fogyasztásra jellemző mennyiségben szállítja. Különleges esetekben (különösen kedvezményes akciók és kiárusítások esetén) az Eladó jogosult meghatározni az egy megrendelésen vagy egy Vásárló részére kiszállítható áruk legnagyobb mennyiségét. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a viszonteladási célúnak látszó megrendeléseket elutasítsa.

3. Árak, számlázás, áfa

3.1. Az árak közlése. A Webáruházban közölt valamennyi ár magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza a Magyarországon hatályos áfát. Az ár a feltüntetett devizában mindenkor a megrendelés időpontjában érvényes.

3.2. A szállítási költség az árban nincs benne, azt a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt külön, jól látható módon feltünteti. A szállítási és fizetési költségek aktuális mértéke a Fizetési és szállítási információk menüpontban érhető el.

3.3. Akciós árak, kedvezmények. Ha az Eladó valamely termékre vonatkozóan árcsökkentést jelent be, az árcsökkentés meghatározásához alapul vett „korábbi árként" az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napban általa alkalmazott legalacsonyabb árat tünteti fel (Fgytv. 14. § és Omnibusz irányelv).

3.4. Áfaváltozás. Ha az áfa mértéke a szerződéskötés után, de a kiszállítás előtt megváltozik, az Eladó haladéktalanul e-mailben tájékoztatja a Vásárlót és visszafizeti az esetleges túlfizetést, illetve egyeztet a Vásárlóval a hiánypótlás módjáról.

3.5. Számlázás. A Vásárló a megrendelés elküldésével hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó elektronikus formában állítson ki számlát. Az elektronikus számlát az Eladó a szállítási visszaigazoló e-mailhez csatoltan vagy külön e-mailben juttatja el a Vásárlóhoz. Papíralapú számla iránti kérést a info@swee.hu címen lehet jelezni; ez esetben a számla a termékkel együtt kerül kiszállításra.

3.6. Készlet erejéig. Valamennyi feltüntetett ár (beleértve az akciós árakat is) a készlet erejéig vagy további értesítésig érvényes.

4. Fizetés és szállítás

4.1. A jelenleg kínált fizetési és szállítási módok, valamint azok mindenkori költségei a Webáruház Fizetési és szállítási információk menüpontjában érhetők el. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt választja ki a fizetési és szállítási módot, és a teljes fizetendő összegről (beleértve a szállítási díjat) a megrendelés elküldése előtt tájékoztatást kap.

4.2. Szállítási terület. A Webáruházból leadott megrendelések szokásos szállítási területe Magyarország. Magyarországon kívüli (más európai uniós tagállamba történő) kiszállítás kizárólag egyedi megállapodás alapján lehetséges; az erre vonatkozó kérést a Vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles írásban jelezni az info@swee.hu címen, az így létrejövő szállításra a felek külön szállítási és költségmegállapodása vonatkozik. Az Eladó fenntartja a jogot ezen kérések elutasítására.

4.3. A szállítás várható ideje a kiválasztott szállítási módtól és a termék raktárkészletétől függ; a konkrét szállítási idő a megrendelési visszaigazoló e-mailben kerül feltüntetésre. A szállítási idő tájékoztató jellegű; az Eladó akkor minősül késedelemben lévőnek, ha a szerződésszerű teljesítéssel a Ptk. szerinti időtartamon belül nem tesz eleget.

4.4. A kárveszély átszállása. A kárveszély a termék Vásárlónak (vagy az általa kijelölt – a fuvarozótól eltérő – harmadik személynek) történő átadásával száll át.

4.5. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy egyedi esetekben a szállítást ingyenesen biztosítsa.

5. A fogyasztót megillető elállási jog

5.1. Törvényes 14 napos elállási jog. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó Vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő 14 nap, amely:

• a terméknek,
• több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak

a fogyasztó vagy az általa megjelölt – a fuvarozótól eltérő – harmadik személy általi átvételének napjától számítódik. Az elállási jogot a fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

5.2. Bővített, 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség. Az Eladó a törvényes 14 napos elállási jogon felül – önkéntes kereskedelmi kedvezményként – minden Vásárló számára lehetővé teszi, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül indokolás nélkül visszaküldje a terméket.

A 14 napos törvényes elállási határidőn belüli elállás esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti jogok illetik meg, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód költségének visszatérítését is.

A 14. napot követően, de legkésőbb a 30. napig történő önkéntes visszaküldés esetén az Eladó kizárólag a termék vételárát téríti vissza; a kiszállítási és visszaküldési költség a Vásárlót terheli, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik vagy a termék hibás teljesítés miatt kerül visszaküldésre.

A 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség nem vonatkozik olyan termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza, különösen felbontott kozmetikai termékekre és használt parfümökre.

5.3. Az elállás közlése. Az elállási szándékát a Vásárló a határidő lejárta előtt közölheti:

• e-mailben az info@swee.hu címen, vagy
• a Webáruház „Elállás / Visszaküldés" funkciójának használatával („Visszaküldés indítása"), vagy
• az ÁSZF 1. számú mellékletében található elállási nyilatkozat-mintával, vagy
• bármely egyéb, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal.

A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A bizonyítás a fogyasztót terheli.

5.4. A termék visszaküldése. A Vásárló köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladó számára az alábbi címen:

A határidő betartottnak minősül, ha a termék feladása a 14. nap lejárta előtt megtörtént.

5.5. A visszaküldés költsége. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha az Eladó azt önkéntesen átvállalja vagy a hibás teljesítés miatti reklamáció esetén köteles azt viselni.

5.6. A vételár visszatérítése. Az Eladó a Vásárló által kifizetett összeget – ideértve a szállítási költséget is, kivéve a Vásárló által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási mód miatti többletköltséget – az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti.

5.7. Visszatartás joga. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a vételár-visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

5.8. A visszatérítés módja. A visszatérítést az Eladó főszabály szerint a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon teljesíti, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; ezen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A gyakorlatban ez a következőket jelenti:

• Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a Shoptet Pay fizetési rendszeren keresztül, közvetlenül a fizetésre használt bankkártyára történik. A kártyára való jóváírás a kártyakibocsátó banktól függően általában 3–10 munkanapot vesz igénybe.
• Utánvételes fizetés esetén a visszatérítés banki átutalással, az Eladó magyarországi bankszámlájáról a Vásárló által megadott bankszámlaszámra történik. A Vásárló ehhez köteles megadni az IBAN/számlaszámot és a számlatulajdonos nevét.
• Webáruházon belül felhasználható kreditben kért visszatérítés esetén (pl. a Retino visszáruküldési rendszeren keresztül kiválasztva) az összeg a Vásárló swee.hu fiókjában jóváírásra kerül, és későbbi vásárlás során beváltható. A kreditként történő visszatérítés mindig a Vásárló kifejezett választása alapján történik; a Vásárló az 5.6. pontban biztosított pénzbeli visszatérítésről soha nem köteles lemondani.

5.10. Az elállási jog korlátai. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt esetekben, így különösen:

• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott kozmetikai termékek, tesztelt parfümök);
• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• a fogyasztó által egyedi igényei alapján kifejezetten az ő számára készített termékek esetén;
• olyan termék esetén, amely gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig őrzi meg.

6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

6.1. Kellékszavatosság

6.1.1. A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

6.1.2. A Vásárló választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

6.1.3. Határidő: A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval közölni. A fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba közlését kellő időben közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a Vásárló kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

6.1.4. Bizonyítás: A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után már a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.2. Termékszavatosság

6.2.1. A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a 6.1. pontban meghatározott kellékszavatossági igénye helyett a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

6.2.2. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

6.2.3. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

6.2.4. Határidő: A Vásárló a termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

6.2.5. Mentesülés: A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) elegendő egy okot bizonyítania.

6.2.6. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt a Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

6.3. Jótállás

6.3.1. A Webáruházban forgalmazott parfümökre, kozmetikumokra és illatszerekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás nem terjed ki, mivel ezek nem tartoznak a rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körébe.

6.3.2. Amennyiben a gyártó az adott termékre önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy vagy a termék csomagolásán feltüntetett tájékoztató tartalmazza.

6.3.3. Több igény viszonya: Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyidejűleg, egymással párhuzamosan a Vásárló nem érvényesíthet, de minden hibára egyszer választhat.

6.4. A hibás teljesítés köre – fontos tudnivalók

6.4.1. A termék különösen akkor minősül hibásnak, ha nem rendelkezik a szokványos vagy az Eladó által bemutatott tulajdonságokkal, nem használható rendeltetésszerűen, nem felel meg a törvényi követelményeknek, vagy nem a megállapodott mennyiségben szállították ki.

6.4.2. Nem minősül hibának különösen:

• a Vásárló érzékenysége vagy egyéni allergiás reakciója a kiszállított termékre;
• ajándékok és az Eladó által önkéntesen, ingyenesen biztosított kiegészítő szolgáltatások hiányossága;
• a Webáruház képei tájékoztató jellegűek; a csomagolás kismértékű eltérése a gyártó által végzett módosítás miatt nem minősül hibának, ha ez a termék lényegi tulajdonságait nem érinti.

7. Panaszkezelés (reklamáció)

7.1. A panasz közlése. A Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: info@swee.hu
• Telefon: +36 (21) 212 2013 (munkanapokon 9:00–17:00)
• Levelezési cím (visszaküldés is): Magyar Posta – Frogman s.r.o. / 28314X, FLK, 1985 Budapest, Hungary

7.2. Szóbeli panasz. A telefonon közölt szóbeli panaszt az Eladó haladéktalanul kivizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát a Vásárlónak megküldi.

7.3. Írásbeli panasz. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolni köteles.

7.4. A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával milyen szervhez (békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz, bírósághoz) fordulhat. A tájékoztatást az Eladó a 8. pontban foglalt elérhetőségekkel teljesíti.

7.5. A reklamáció költségei. Indokolt (megalapozott) reklamáció esetén a termék visszajuttatásával kapcsolatos közvetlen költségeket az Eladó viseli.

7.6. A panasz feldolgozása, beleértve a hibaelhárítást is, rendszerint nem haladja meg a 30 napot. Ennek elmulasztása esetén a Vásárló jogosult elállni a szerződéstől. A Vásárló köteles a panasz kezeléséhez szükséges együttműködést tanúsítani (pl. a hibás termék rendelkezésre bocsátása, a hiba leírása).

7.7. Kártalanítás formái. Az Eladó a Vásárlóval egyetértésben utalvány formájában is teljesítheti a kártalanítást, de a Vásárlót megilleti a kicserélés, kijavítás, árleszállítás vagy elállás 6. pont szerinti joga.

8. Jogérvényesítési lehetőségek (vitarendezés)

8.1. Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztói jogok megsértése esetén a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi szervéhez fordulhat. A területi szervek elérhetőségei: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

8.2. Békéltető testület. A Vásárló a fogyasztói jogvitát egyszerűsített, ingyenes eljárás keretében a békéltető testület előtt is rendezheti.

8.2.1. A magyar fogyasztók részére – mivel az Eladó székhelye Magyarországon kívül található és a jogvita online szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita – a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik kizárólagos illetékességgel [Fgytv. 20. §]:

8.2.2. Belföldi (azonos országban székhellyel rendelkező eladók által kötött) jogviták esetén a fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti békéltető testület eljárása vehető igénybe; a területileg illetékes testületek listája: https://bekeltetes.hu/.

8.2.3. Az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, így a békéltető testület felhívására válasziratot küld és személyes megjelenést biztosít.

8.3. Online vitarendezés (ODR Platform megszűnése). Az Európai Bizottság korábbi Online Vitarendezési Platformja (ODR Platform) az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/3228 rendelete alapján 2025. július 20. napjával megszűnt. A platform már nem érhető el, és az ODR platformra vonatkozó tájékoztatási kötelezettség is megszűnt.

Az online vásárláshoz kapcsolódó fogyasztói jogviták rendezése érdekében a Vásárló a következő szervekhez fordulhat:

• a jelen ÁSZF 8.1. pontjában megjelölt fogyasztóvédelmi hatósághoz;
• a 8.2. pontban megjelölt békéltető testülethez – a magyar fogyasztók részére, határon átnyúló online szerződésből eredő jogvitában a Budapesti Békéltető Testülethez;
• a 8.4. pontban megjelölt, hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz.

8.4. Bírósági eljárás. A Vásárló a polgári perrendtartás szabályai szerint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz is fordulhat.

9. Adatkezelés

9.1. Az Eladó a Vásárló személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet (EU 2016/679 – GDPR) és a hatályos magyar jogszabályok szerint kezeli.

9.2. Az adatkezelés részletes szabályait, az érintettek jogait és gyakorlásuk módját a Webáruházban közzétett, az ÁSZF-től elkülönült Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a következő linken érhető el: https://www.swee.hu/adatvedelmi-iranyelvek/

9.3. A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadja.

10. Egyéb és záró rendelkezések

10.1. Kedvezmények és utalványok. Az Eladó kedvezményeket, illetve ajándék- és egyéb utalványokat biztosíthat. Eltérő rendelkezés hiányában minden kedvezmény vagy ajándékutalvány csak egyszer használható fel, és vásárlásonként csak egy azonos típusú utalvány érvényesíthető. Eltérő rendelkezés hiányában az utalványok nem vonhatók össze. Amennyiben az ajándékutalvány értéke meghaladja a vásárlás teljes értékét, a különbözet nem ruházható át új utalványra, és a fel nem használt összeg nem téríthető vissza készpénzben.

10.2. Visszajelzések, értékelő kérdőívek. A Vásárló a vásárlással kapcsolatban harmadik féltől értékelő kérdőívet kaphat. A kérdőív kitöltése önkéntes, és az Eladó örömmel veszi a tapasztalatok megosztását.

10.3. Az értékesítések bejelentése. Az értékesítések bejelentéséről szóló jogszabályok alapján az Eladó köteles a Vásárló részére bizonylatot kiállítani és az értékesítést az adóhatóságnak bejelenteni.

10.4. Az ÁSZF módosítása. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba; a már leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

10.5. Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel pótolják, amely az érvénytelen rendelkezés gazdasági céljához legközelebb áll.

10.6. Szerzői jogok. A Webáruház teljes tartalma (szövegek, képek, logók, szoftver) az Eladó vagy harmadik fél szerzői jogi védelme alatt áll. A tartalom bármely felhasználása, többszörözése vagy terjesztése csak az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

10.7. Alkalmazandó jog és nyelv. A jelen ÁSZF-re és a felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó, azzal, hogy ez a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől. A szerződés és az ÁSZF nyelve magyar.

10.8. Hatálybalépés. Jelen ÁSZF 2026. április 27. napján lép hatályba és visszavonásig vagy módosításig hatályos. A jelen ÁSZF a korábbi hatályos ÁSZF-et helyettesíti; a hatálybalépést megelőzően leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók. A korábbi hatályos ÁSZF az Eladótól írásban kérhető.